Altyapı Bilgisi:
Hizmet, Türk Telekom altyapısında Fiber bulunan bölgelerde sunulmaktadır.

Taahhüt Hakkında:
Kampanya, 12 ay taahhütlü internet hizmetini kapsar. Kampanya bitiminde hizmet otomatik olarak sonlandırılır ve son kapanış faturası müşteriye iletilir. Aktivasyon ücreti iade edilmez.

Operatör Değişikliği:
Diğer Firmalardan geçiş yapan abonelere açıktır.

Bireysel Kullanım:
Hizmet yalnızca bireysel kullanım içindir. Ticari kullanım şüphesi durumunda, HATFİBER TELEKOM hattı kapatma veya hizmeti tek taraflı iptal etme hakkını saklı tutar.

Cayma Bedeli:

Abone, taahhüt süresi bitmeden sözleşmeden cayarsa, kalan ayların ücretleri fatura edilerek tahsil edilir. Kurulum ücreti iade edilmez. Modem, iptal veya cayma tarihinden itibaren 7 iş günü içinde geri gönderilmezse, 2.600 TL modem ücreti son faturaya yansıtılır.

Fatura Gönderimi:
Faturalar, müşteri tarafından bildirilen posta veya e-posta adresine gönderilir. Ayrıca ödeme bilgileri SMS ile iletilir.

Ödeme Temerrüdü:
Son ödeme tarihine kadar ödenmeyen faturalar nedeniyle hizmet kısıtlanır. Açma-kapama ücreti alınmaz. Üst üste 1 fatura borcu oluşan abonelerin hizmeti iptal edilir. 7 iş günü içinde ödeme yapılmazsa yasal takip süreci başlatılır.

Modem:
Fiber uyumlu modem, aboneye ücretsiz olarak temin edilir. Abonelik iptali durumunda, verilen marka ve modeldeki modem/router’ın ve ont cihazının iade edilmemesi veya hasarlı teslim edilmesi halinde, o tarihteki rayiç cihaz bedeli HATFİBER TELEKOMÜNİKASYON tarafından müşteriden tahsil edilir.

Hat Dondurma:
Hat dondurma işlemi, yıl içerisinde sadece bir kez yapılabilir ve ücretlidir. İşlem süresi en fazla 3 ay (90 gün) ile sınırlıdır.

Vergilendirme:
Aylık paket ücretine KDV ve ÖİV dahildir. Diğer işlemlerde KDV dahil değildir.